Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você usa nossos serviços:

• Informações de Cadastro: Nome, email, empresa, telefone e outros dados fornecidos ao criar sua conta;
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossos serviços, incluindo páginas visitadas, recursos utilizados e ações realizadas;
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos (processados de forma segura por nossos parceiros);
• Comunicações: Conteúdo de emails, mensagens de suporte e outras comunicações conosco;
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas de referência e informações de cookies.

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
• Processar transações e enviar notificações relacionadas;
• Responder a suas perguntas e oferecer suporte;
• Enviar comunicações promocionais e atualizações (com seu consentimento);
• Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante;
• Monitorar e analisar tendências de uso e atividades;
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança;
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

Processamos suas informações pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você nos dá permissão específica;
• Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou;
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e comunicações;
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou regulamentação.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter suas preferências e configurações;
• Autenticar usuários e prevenir fraudes;
• Analisar o tráfego e uso do site;
• Personalizar conteúdo e anúncios.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, análises);
• Parceiros de Negócios: Com seu consentimento, para ofertas conjuntas ou integrações;
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança;
• Reorganização Empresarial: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento regular de segurança;
• Treinamento de funcionários em proteção de dados.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:

• Duração da sua conta ativa;
• Período necessário para cumprir obrigações legais;
• Resolução de disputas e aplicação de acordos.

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados que mantemos sobre você;
• Correção: Atualizar ou corrigir suas informações pessoais;
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias;
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento;
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email [email protected].

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações.

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com proteções adequadas e em conformidade com as leis aplicáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• Email: [email protected]
• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
• Website: https://flowup.chat

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade e com o processamento de suas informações conforme descrito aqui. Se não concordar com esta política, por favor, não use nossos serviços.

Última atualização: 17/05/2025